CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Thể Thao Phượng Sport – Tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn

MỞ ĐẦU

Thể Thao Phượng Sport hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách là tài sản quý giá nhất của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi luôn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website www.phuongsport.com.vn.

Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin khách hàng được thu thập với các mục đích chính sau:

• Xác nhận đơn hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng chính xác và đúng người nhận.

• Chăm sóc khách hàng: Gọi điện xác nhận đơn, thông báo tình trạng giao hàng, tư vấn sản phẩm.

• Cập nhật chương trình khuyến mãi: Gửi email hoặc tin nhắn về ưu đãi, sản phẩm mới.

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Phân tích hành vi mua hàng để tối ưu giao diện, tính năng website.

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại: Thông tin giúp xác thực giao dịch, truy xuất lịch sử mua hàng.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, mua hàng hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên

• Giới tính (nếu có)

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ email

• Địa chỉ giao hàng

• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng

• Nội dung trao đổi khi liên hệ với bộ phận CSKH

• Hành vi truy cập website: thiết bị, trình duyệt, IP, cookies (dùng để phân tích trải nghiệm người dùng)

Lưu ý: Khách hàng có thể lựa chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng điều này có thể giới hạn quyền truy cập hoặc trải nghiệm mua sắm trên website.

3. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN

a. Cam kết bảo mật

Thể Thao Phượng Sport cam kết:

• Không bán, chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích thu thập, không dùng sai mục đích.

• Áp dụng các biện pháp bảo mật cao như: mã hóa, tường lửa, kiểm soát truy cập nội bộ.

• Kiểm tra, đánh giá định kỳ hệ thống bảo mật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

b. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa khỏi hệ thống hoặc khi chúng tôi không còn cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu.

• Trong trường hợp có tranh chấp, khiếu nại: thông tin sẽ được lưu trữ đến khi vụ việc được giải quyết xong.

4. QUYỀN LỢI VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Quyền lợi:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Được yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

• Có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị (unsubscribe) qua email hoặc SMS.

• Có quyền khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời.

• Bảo mật tài khoản đăng nhập (email, mật khẩu), không chia sẻ với người khác.

• Chịu trách nhiệm nếu thông tin cung cấp sai lệch gây ảnh hưởng đến quyền lợi của chính mình.

5. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Thể Thao Phượng Sport cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:

• Đơn vị vận chuyển, đối tác giao hàng: để thực hiện việc giao sản phẩm đến khách hàng.

• Đối tác xử lý thanh toán: như ngân hàng, ví điện tử để xác thực và xử lý giao dịch.

• Cơ quan chức năng: trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

Tất cả các đối tác liên kết đều phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin theo hợp đồng với chúng tôi.

6. AN TOÀN GIAO DỊCH

• Website của chúng tôi có sử dụng các chứng chỉ SSL bảo mật giúp mã hóa toàn bộ thông tin khi khách hàng gửi đến hệ thống.

• Với thanh toán online, chúng tôi không lưu giữ bất kỳ thông tin thẻ thanh toán nào của khách hàng. Giao dịch được thực hiện qua cổng thanh toán trung gian đã được cấp phép.

• Chúng tôi thường xuyên kiểm tra, cập nhật phần mềm nhằm phát hiện và ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật.

7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản ánh nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ:

Bộ phận Chăm sóc khách hàng – Thể Thao Phượng Sport

• Email: thethaophuongsport@gmail.com

• Hotline CSKH: 0913 120 539

• Địa chỉ: 384 Phạm Văn Thuận, Khu phố 3, P. Tam Hiệp, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp cần xác minh thêm, thời gian xử lý không quá 07 ngày làm việc.

8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

• Chính sách này có thể được cập nhật, sửa đổi để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành.

• Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website và có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày thông báo.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ THỂ THAO PHƯỢNG SPORT

• Website: www.phuongsport.com.vn

• Email: thethaophuongsport@gmail.com

• Hotline: 0913 120 539

• Địa chỉ cửa hàng: 384 Phạm Văn Thuận, KP3, P. Tam Hiệp, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

• Giờ làm việc: 8h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần

   

LỜI CAM KẾT TỪ THỂ THAO PHƯỢNG SPORT

Chúng tôi hiểu rằng mỗi thông tin khách hàng cung cấp là một sự tin tưởng, và chúng tôi trân trọng, bảo vệ niềm tin đó bằng tất cả trách nhiệm, chuyên nghiệp và sự chân thành.

Thể Thao Phượng Sport – Uy tín tạo nên thương hiệu. Chúng tôi đồng hành cùng bạn, không chỉ trong thể thao mà cả trong sự an tâm và hài lòng mỗi lần mua sắm.